Quando a resposta demora, o lead esfria. A Pryme opera triagem, contexto e encaminhamento — no site e, quando o projeto incluir, no WhatsApp — para a equipe entrar na conversa que pede gente.
A A.T.L.A.S.
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triagem e qualificação
O marketing traz o contato. Se a primeira resposta demora, a pessoa fala com outra empresa ou desiste. Fila no WhatsApp, mensagem visualizada e esquecida, ou um bot que não entende o que foi perguntado: o problema costuma ser a entrada, não a falta de lead.
A Pryme configura um agente (A.T.L.A.S.) para receber o lead, fazer a triagem com o contexto do negócio e encaminhar o próximo passo. Não é chatbot genérico. O diagnóstico define canal e regras.
O A.T.L.A.S. faz a triagem com informação do negócio, guarda o contexto da conversa e encaminha para diagnóstico, horário ou retorno humano. No site isso já faz parte do fluxo. WhatsApp entra quando o diagnóstico mostrar que o canal precisa estar no mesmo sistema. Não é enciclopédia de agentes: o recorte operacional está no guia de IA no atendimento de empresas locais. O passo a passo do canal está em automação no WhatsApp. Se a visita morre antes da conversa, o gargalo pode ser o site ou landing que recebe o lead.
Recebe o contato, identifica o motivo e faz as perguntas combinadas com você — serviço, região, urgência.
Usa a base do negócio e leva o resumo na passagem para a equipe. O lead não conta a história duas vezes.
Próximo passo combinado: conversa humana, horário ou registro para retorno. Sem prender o cliente no menu.
Diagnóstico primeiro. Ferramenta depois. Sem roteiro, automação só acelera a bagunça.
Volume de contato, quem responde hoje, o que é repetido e o que não pode ficar com a máquina.
Critérios de qualificação, tom, limites da IA e o que a equipe assume.
Site no fluxo atual. WhatsApp quando o cenário pedir e a integração for viável.
Ajuste de perguntas, falhas de entendimento e pontos em que o humano precisa entrar mais cedo.
A Pryme configura a entrada comercial para o lead ser recebido, qualificado e encaminhado. Meta de velocidade se define no projeto. Não há prazo de venda nem volume prometido.
Não. Ele assume a entrada e a triagem. O fechamento continua humano. A ideia é reduzir fila, guardar contexto e passar a conversa certa para a pessoa certa.
O atendimento pelo site faz parte do fluxo atual. WhatsApp pode entrar como integração, conforme escopo, aprovação e viabilidade do projeto. O detalhe de canal está no guia de automação no WhatsApp.
O agente trabalha com base delimitada. Se a informação não estiver autorizada, o caminho é encaminhar para humano — não improvisar preço, prazo ou condição.
Depende do roteiro, dos canais e da base de conhecimento. O cronograma sai depois do diagnóstico. Sem prazo anunciado no vazio.
Sim. Critérios como região, tipo de serviço, urgência e o que a empresa não atende entram no projeto com você.
Conte como o lead chega hoje — site, WhatsApp, formulário. A Pryme responde com um recorte de triagem, não com uma lista de ferramentas.