Automação de atendimento com IA para o lead não esperar.
Quando a resposta demora, o lead esfria. A Pryme opera triagem, contexto e encaminhamento (no site e, quando o projeto incluir, no WhatsApp) para a equipe entrar na conversa que pede gente.
- WAWhatsApplead quente
- SSite/Formcaptura
- DMInstagrammensagem
A A.T.L.A.S.
responde em < 2 min
triagem e qualificação
- fitalto
- urgênciahoje
- orçamentovalidado
- Hoje, 14:30Diagnóstico confirmado na agenda
- Não prioritárioSegue em nutrição
O lead esfria enquanto ninguém responde.
Quanto tempo o último contato que chegou esperou por uma resposta? Enquanto espera, pode estar pedindo orçamento a outra empresa. Fila no WhatsApp, mensagem visualizada e esquecida, ou um bot que não entende o que foi perguntado: o problema costuma ser a entrada, não a falta de lead.
A Pryme configura um agente (A.T.L.A.S.) para receber o lead, fazer a triagem com o contexto do negócio e encaminhar o próximo passo. O diagnóstico define canal e regras.
O que a Pryme opera neste pilar.
O A.T.L.A.S. faz a triagem com informação do negócio, guarda o contexto da conversa e encaminha para diagnóstico, horário ou retorno humano. No site isso já faz parte do fluxo. WhatsApp entra quando o diagnóstico mostrar que o canal precisa estar no mesmo sistema. Não é enciclopédia de agentes: o recorte operacional está no guia de IA no atendimento de empresas locais. O passo a passo do canal está em automação no WhatsApp. Se a visita morre antes da conversa, o gargalo pode ser o site ou landing que recebe o lead.
Triagem
Recebe o contato, identifica o motivo e faz as perguntas combinadas com você: serviço, região, urgência.
Contexto
Usa a base do negócio e leva o resumo na passagem para a equipe. O lead não conta a história duas vezes.
Encaminhamento
Próximo passo combinado: conversa humana, horário ou registro para retorno. Sem prender o cliente no menu.
Como o projeto entra no ar.
Diagnóstico primeiro, ferramenta depois: sem roteiro, a automação só acelera a bagunça.
Diagnóstico
Volume de contato, quem responde hoje, o que é repetido e o que não pode ficar com a máquina.
Regras e base
Critérios de qualificação, tom, limites da IA e o que a equipe assume.
Canal
Site no fluxo atual. WhatsApp quando o cenário pedir e a integração for viável.
Acompanhamento
Ajuste de perguntas, falhas de entendimento e pontos em que o humano precisa entrar mais cedo.
O que isto não é
A Pryme configura a entrada comercial para o lead ser recebido, qualificado e encaminhado. Meta de velocidade se define no projeto. Não há prazo de venda nem volume prometido.
Perguntas sobre o atendimento com IA da Pryme
O A.T.L.A.S. substitui minha equipe de vendas?
Não. Ele assume a entrada e a triagem. O fechamento continua humano. A ideia é reduzir fila, guardar contexto e passar a conversa certa para a pessoa certa.
Funciona com WhatsApp?
O atendimento pelo site faz parte do fluxo atual. WhatsApp pode entrar como integração, conforme escopo, aprovação e viabilidade do projeto. O detalhe de canal está no guia de automação no WhatsApp.
A IA inventa resposta?
O agente trabalha com base delimitada. Se a informação não estiver autorizada, o caminho é encaminhar para humano, sem improvisar preço, prazo ou condição.
Quanto tempo leva para configurar?
Depende do roteiro, dos canais e da base de conhecimento. O cronograma sai depois do diagnóstico.
Posso definir as perguntas de qualificação?
Sim. Critérios como região, tipo de serviço, urgência e o que a empresa não atende entram no projeto com você.
Vamos olhar o seu atendimento?
Conte como o lead chega hoje: site, WhatsApp, formulário. A Pryme responde com um recorte de triagem.